Algemene Voorwaarden

Welkom bij Euro Vape World: Uw One-Stop-Shop voor alles wat essentieel is. Bij Euro Vape World zetten we ons in om een breed scala aan diensten, informatie en hulpmiddelen aan te bieden, allemaal afhankelijk van uw akkoord met onze duidelijk geformuleerde voorwaarden, beleidsregels en mededelingen. Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, stemt u ermee in onze Servicevoorwaarden na te leven, die ook alle aanvullende beleidsregels omvatten die op onze site of via een hyperlink worden vermeld.

Leeftijdsbeperking 18+

U moet 18 jaar of ouder zijn om vape-producten op onze website te kopen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en stemt u ermee in dat wij om leeftijdsverificatie kunnen vragen voordat wij uw bestelling verwerken of verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren wanneer de leeftijdsverificatie niet kan worden voltooid of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat de koper jonger is dan 18 jaar.

Naleving en aankooprisico

Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om vóór de bestelling te controleren of alle gekochte artikelen voldoen aan de lokale wet- en regelgeving. Na succesvolle levering wordt de verkoop als definitief beschouwd en wordt er geen terugbetaling verricht voor producten die later in uw regio als verboden worden beschouwd.

Problemen met de bestelbevestiging

Als uw betaling is verwerkt maar u heeft geen bestelbevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Om ons te helpen dit efficiënt op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk een screenshot van de betaling te sturen, samen met uw volledige naam, afleveradres en e-mailadres.

Product gelekt in de verpakking

Als uw product gelekt is in de doos of verpakking bij aankomst, meld dit dan zo snel mogelijk en binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling aan ons.

Gelieve het volgende te verstrekken:

  • Uw originele bestelnummer

  • Foto's of video's van het lekkende product

  • Foto's van de binnen- en buitenkant van de verpakking

  • Foto's die eventuele vloeistof of lekkage in het pakket tonen

  • Een korte video die het probleem toont, indien mogelijk

  • Het batchnummer of de productcode, indien beschikbaar

Gooi het product of de verpakking niet weg. Het kan zijn dat wij het artikel moeten laten retourneren voor inspectie.

Productlekkage na gebruik (binnen 7 dagen)

Als uw product na gebruik begint te lekken en het probleem treedt op binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Euro Vape World.

Gelieve het volgende te verstrekken:

  • Uw originele bestelnummer

  • Duidelijke foto's van het product

  • Een korte video die de lekkage laat zien

  • Details over wanneer het probleem is begonnen

  • Details over hoe het product is gebruikt en bewaard

Gooi het product niet weg. We kunnen u vragen het product te retourneren voor inspectie voordat een beslissing over terugbetaling of vervanging wordt genomen.

Ons retour- en vervangingsbeleid dekt defecte producten die binnen 7 dagen na levering worden gemeld. Als het product een fabrieksgarantie heeft die deze periode overschrijdt, moet elke garantieclaim na onze retourperiode van 7 dagen rechtstreeks met de fabrikant worden afgehandeld. Euro Vape World is niet verantwoordelijk voor het verwerken van fabrieksgarantieclaims nadat de retourperiode van 7 dagen is verstreken.

Aanbiedingsbeperkingen

Aanbiedingen, kortingen en promoties zijn alleen geldig op in aanmerking komende producten waar de aanbieding duidelijk actief en van toepassing is. Klanten kunnen aanbiedingen niet toepassen op willekeurige of niet-relevante producten, en er zal geen korting worden verleend op producten die geen deel uitmaken van de actieve promotie.

Problemen met verbrande smaak

Als uw product een verbrande smaak ontwikkelt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Euro Vape World en geef details over het probleem.

Gooi het product niet weg. We kunnen u vragen het product te retourneren voor inspectie.

Houd er rekening mee dat een verbrande smaak soms kan worden veroorzaakt door gebruikersfouten, waaronder:

  • "Dry hitting" (droog trekken)

  • Het niet goed primen (bevochtigen) van de coil of de pod

  • Onjuist gebruik van het apparaat

  • Misbruik of onjuiste behandeling

Als uit onze inspectie blijkt dat het probleem is veroorzaakt door een gebruikersfout, accidentele schade, misbruik, nalatigheid, normale slijtage of het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant, kunnen we mogelijk geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

Claims voor verloren pakketten

Als uw pakket verloren lijkt te zijn gegaan tijdens het transport, moeten we mogelijk een claim indienen bij de desbetreffende koeriersdienst, waaronder UPS, DHL, Chronopost, DPD of andere leveringspartners.

Het onderzoek door de koeriersdienst kan ongeveer 15 werkdagen in beslag nemen voordat de claim in behandeling wordt genomen. Het volledige onderzoek en de claimprocedure kunnen echter 30 werkdagen of langer duren.

Een vervangend pakket kan pas worden verzonden nadat de koerier de claim heeft geaccepteerd of goedgekeurd. Als de koerier de claim na afronding van het onderzoek afwijst, kunnen wij de bestelling mogelijk niet opnieuw verzenden of terugbetalen.

Wij zullen de claimprocedure van de koerier volgen en u tijdens het onderzoek op de hoogte houden.

Abusief of agressief gedrag tegenover ons klantenserviceteam

Houd er rekening mee dat elk misbruik of agressief gedrag gericht aan ons klantenserviceteam zal leiden tot de onmiddellijke annulering van uw bestelling en verzending. Bovendien behouden wij ons het recht voor om strikte juridische stappen te ondernemen tegen de verantwoordelijke persoon.

Akkoord gaan met onze diensten

Uw interactie met onze site, of dit nu is voor browsen, kopen, verkopen of bijdragen, betekent dat u akkoord gaat met onze Servicevoorwaarden. Deze voorwaarden zijn universeel van toepassing op alle bezoekers van de site, inclusief maar niet beperkt tot browsers, leveranciers, kopers en content creators. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden leest en begrijpt voordat u onze site gebruikt; als u het niet eens bent met een deel ervan, maak dan geen gebruik van onze diensten. Daarnaast gelden deze voorwaarden ook voor alle nieuwe functionaliteiten of functies die aan onze shop worden toegevoegd.

 

Herzieningen en aanpassingen

Wij behouden ons het recht voor om onze voorwaarden te wijzigen of te herzien, waarbij eventuele wijzigingen rechtstreeks op onze website worden geplaatst. Het is belangrijk om op de hoogte te blijven van deze wijzigingen, aangezien uw voortgezette gebruik van de site na een update inhoudt dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden.

Mogelijk gemaakt door Shopify

Onze diensten worden mogelijk gemaakt door Shopify Inc., die ons voorziet van het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen aanbieden.

Online winkelvoorwaarden

Door deze voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u meerderjarig bent in uw woonplaats en dat u eventuele minderjarigen onder uw hoede toestemming geeft om deze website te gebruiken. Misbruik van onze producten of diensten is ten strengste verboden.

Betrouwbaarheid van de informatie op de site

De informatie op de site is mogelijk niet altijd up-to-date of volledig. Het gebruik van de inhoud van de site is op eigen risico, en u dient altijd meer actuele en volledige informatiebronnen te raadplegen voor het nemen van weloverwogen beslissingen.

Wijzigingen in diensten en prijzen

Op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wij onze Dienst wijzigen of stopzetten, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele wijzigingen, pauzes of stopzettingen.

Producten en diensten

Onze website kan bepaalde producten of diensten uitsluitend online aanbieden, die onderworpen zijn aan ons retourbeleid.

Juistheid van uw gegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren en kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren.

Externe tools en websites

Wij kunnen u toegang verlenen tot tools en websites van derden, zonder enige goedkeuring of verantwoordelijkheid van onze kant voor de inhoud daarvan.

Gebruikersbijdragen

Wij behouden ons het recht voor om door gebruikers ingezonden opmerkingen of feedback te gebruiken zoals wij dat willen, zonder enige verplichtingen.

Uw privacy

Uw persoonlijke gegevens die via onze winkel worden ingediend, worden beschermd door ons privacybeleid.

Fouten en correcties

Wij behouden ons het recht voor om eventuele onjuistheden of fouten te corrigeren en om informatie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Verboden activiteiten

Onze website mag niet worden gebruikt voor illegale doeleinden of om de rechten van anderen te schenden.

Geen garanties; aansprakelijkheidsbeperkingen

Onze Dienst wordt geleverd zonder enige vorm de garantie, expliciet of impliciet.

Vrijwaring

U stemt ermee in om Euro Vape World te vrijwaren tegen claims of eisen die kunnen voortvloeien uit uw gebruik van onze diensten.

Wettelijke naleving

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat ze door een van de partijen worden beëindigd en worden beheerst door het toepasselijke recht.

Douaneregels

Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele douaneproblemen of vertragingen die kunnen optreden bij verzending naar Denemarken en Zwitserland. Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat hun bestellingen voldoen aan de lokale douanevoorschriften.

Slotbepalingen

De organisator kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen zonder specifieke redenen op te geven. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al vóór de wijzigingen zijn geplaatst. Indien een deel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Toepasselijk recht: Alle overeenkomsten die onder deze algemene voorwaarden worden aangegaan, worden beheerst door het Franse recht. Eventuele geschillen die ontstaan in verband med uw aankoop bij BLEU HORSE zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Frankrijk.

Clearance & Sale-artikelen

Clearance- en sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald. Als u niet zeker weet of een product onder deze categorieën valt, neem dan contact met ons op voordat u uw aankoop doet. Eventuele claims die na de aankoop van dergelijke artikelen worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Dank u voor uw begrip.

Bankoverschrijving

Voor bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, moeten klanten een screenshot van de betaling/bestelbebestiging delen of het bestelnummer doorgeven via e-mail, WhatsApp of Telegram, zodat we de bestelling correct kunnen identificeren en verwerken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele leveringsvertragingen veroorzaakt door het feit dat de klant de vereiste bestelgegevens of het betalingsbewijs niet heeft verstrekt.

Contact opnemen

Voor eventuele vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via sales@eurovapeworld.com.

Regels voor verzending, retournering en verwerking

  1. Retourzending uitsluitend via UPS: Klanten moeten verplicht gebruikmaken van UPS voor het retourneren van artikelen. In het geval van een verloren pakket is de klant aansprakelijk en wordt er geen terugbetaling gedaan.

  2. UPS afhaalpunten (Access Points): Indien gevraagd om het pakket op te halen bij een UPS-afhaalpunt, dient de klant dit binnen de gestelde termijn te doen. Als het pakket niet wordt opgehaald en aan ons wordt geretourneerd, wordt er €20 ingehouden op de terugbetaling.

  3. Niet-opgehaalde pakketten: Als de klant het pakket niet ophaalt bij het UPS-afhaalpunt en het wordt niet naar ons teruggestuurd, wordt er geen terugbetaling gedaan.

  4. Retourverzendkosten: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van artikelen.

  5. Retourbeleid: We hanteren een retourbeleid van 7 dagen. Als een artikel defect is, neem dan binnen 2 dagen na levering contact met ons op.

  6. Niet-restitueerbare producten: Producten die als niet-restitueerbaar zijn gelabeld, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

  7. Gebruikte artikelen: Artikelen die zijn gebruikt, komen niet in aanmerking voor retourzending.

  8. Afhalen bij UPS binnen 3-5 dagen: Klanten dienen hun pakket binnen 3-5 dagen na levering op te halen bij het UPS-afhaalpunt om eventuele kosten of problemen te voorkomen.

  9. Bestelwijzigingen of annuleringen: Als u wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het aanpassen van het adres of het annuleren van de bestelling, doe dit dan vóór 15:00 uur op de dag van de bestelling.

]